26 fev SVAs: quais garantem mais sucesso para um provedor de internet?
Os SVAs são grandes aliados do seu provedor de internet na hora de conquistar e fidelizar clientes. Porém, eles oferecem ainda mais que isso!
Entretanto, escolher o SVA certo, aquele que seu cliente irá valorizar, usar e reconhecer como um verdadeiro diferencial pode não ser uma tarefa simples.
Nesse artigo, vamos trazer clareza sobre o que é necessário para que o seu Provedor de Internet faça escolhas assertivas, que realmente ofereçam benefícios para o seus clientes.
Antes de começar, vamos falar um pouco dos SVAs e quais suas vantagens para os Provedores de Internet.
Vamos lá?
Afinal, o que é um SVA?
SVA é a sigla de Serviços de Valor Adicionado, ou seja, tudo aquilo que é agregado ao pacote de serviços do Provedor de Internet.
Ou seja, esses serviços não são essenciais para que a empresa mantenha a operação. Porém, eles ajudam a dar maior robustez ao pacote de serviços oferecidos, criando um diferencial da concorrência e permitindo mostrar ao cliente uma entrega superior à que foi contratada, a internet.
Inclusive, os SVAs podem, em algum momento, ser o ponto forte, aquilo que vai levar à decisão do seu cliente pelo seu Provedor de Internet, levando a mais retenção e fidelização de usuários.
Quais vantagens de ter um SVA?
Além das questões que já mencionadas, como melhorar a conversão, ou seja, ajudar o cliente a se decidir pelo seu Provedor de Internet e fidelizá-lo, os SVAS também trazem mais benefícios.
Nem todo SVA precisa ser oferecido de forma gratuita para os seus clientes. Com a estratégia correta, você poderá torná-lo uma fonte de renda adicional no seu Provedor de Internet e, assim, aumentar a sua margem de lucro.
Desta forma, além de criar os diferenciais, você ainda estará lucrando mais com essa oferta.
Além dessa opção, seu Provedor de Internet ainda tem a chance de obter redução de impostos e, até mesmo, a isenção de alguns impostos, fazendo a adição do SVA certo à sua cartela de serviços.
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Para saber ao certo quais são esses descontos, é preciso analisar o regime tributário em que seu Provedor de Internet está enquadrado. Portanto, recomenda-se a consulta a um contador ou profissional especializado nesta área.
Mas, de qualquer maneira, é importante que você entenda que essas possibilidades são reais e caso você não as considere, pode estar deixando de aumentar sua margem de lucro por puro desconhecimento!
Agora que você já viu o quanto é vantajoso inserir os SVAs ao pacote de serviços do seu Provedor de Internet, vamos conhecer quais são os tipos de SVAs mais comuns.
Tipos comuns de SVAs para provedores de internet
Os SVAs melhoram a experiência do cliente, fornecendo funcionalidades adicionais e personalizadas, e também representam uma oportunidade significativa para os provedores diversificarem suas fontes de receita e fortalecerem a fidelidade do cliente.
Por isso, é essencial que você conheça os principais tipos de SVAs para saber qual é o mais adequado para o seu provedor de internet.
Música
Os streamings de música geram maior interesse, especialmente dos mais jovens, que costumam valorizar bastante serviços e aplicativos que oferecem música de qualidade e sem interrupção de anúncios.
Cultura/Informação
Aplicativos que oferecem audiolivros ou notícias do momento também geram bastante interesse nos usuários. Nesse aspecto, os temas podem agradar bastante também as gerações mais velhas que gostam de se manter bem informadas.
Educação
Os SVAs de educação oferecem cursos e treinamentos variados e garantem que seu cliente tenha grandes recompensas ao concluir cursos que podem, inclusive, colaborar para a evolução de sua carreira.
Esse tipo de SVA costuma agradar a todas as gerações, uma vez que a oferta de conhecimento é ampla e contínua.
Recentemente, a revista RTI, especializada no setor, divulgou uma matéria com os principais SVAs.
Jogos
As plataformas de games, jogos on-line, também são uma febre e mantém muitos usuários ligados no entretenimento. Porém, como sabemos, é mais comum que os usuários mais jovens valorizem mais esse tipo de serviço.
SVAs que garantem o sucesso seu Provedor de Internet
A escolha do melhor SVA para o seu provedor de internet deverá ser baseada no seu planejamento estratégico.
Como vimos ao longo do artigo, inúmeros fatores pesam na decisão de ter um SVA e boa parte deles são muito positivos. Deixar de incluir o SVA no seu pacote de Serviços pode, inclusive, representar perda no faturamento e menor margem de lucro.
Portanto, a consideração não deveria ser ‘se incluir’, mas ‘qual incluir’.
Para isso, analise a idade média dos seus usuários. Se possível, faça uma pesquisa de interesses para saber quais serviços teriam mais sucesso.
Ao decidir, leve em consideração quais SVAs representam maior benefício para todos os seus usuários, considerando aqueles que atendem tanto aspectos de entretenimento, como conhecimento e comunicação.
Também, escolha considerando o tempo de mercado, o números de usuários satisfeitos, a facilidade de uso, e os recursos oferecidos pelo parceiro.
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